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这种测试,在小公司小企业里应该是行不通的,因为体量太小,谁都会注意这是谁的工作范围谁的命令,一下子就能知道。而在在相对有规模的机构里,这样的测试就不会引起太大的注意。你看在多少影视剧里都这样,《唐人街探案》里的王宝强去警察局里找资料啊,《速度与激情4》里两人扮作清洁工去炸了警察局厕所,都这样做呢!
我犯了踌躇,想想是否要通知一声给萧坚或者老朱,最后还是决定不告诉他。对于萧坚和老朱的工作态度,我是非常满意的,如果说要打分,100分满分,我能给他俩90分,剩下的10分,有两个扣分项各扣5分,一是创造力略显不足,二是相对被动式的服务,主观能动性相对有点儿弱。所以我就看到现在的度假村是平稳的,也是平淡的,出彩的排名中,项目本身的独特性第一,服务似乎前三都有点勉强。或者是我的要求高吧!可我的看法是,如果对一个能拿到90分的人不要求他拿到100分的话,那么他可能就只能拿到80分,因为没有压力就没有动力,就只能慢慢的沦为平庸,下滑到70分也不是没可能,而对于我来说,80分就已经不合格了,更遑论70分,这是决不允许发生的事儿!如果有这苗头,必然会狠狠地掐断这种刚刚萌芽的苗头!
对于小学周老师对我们说过的这句“没有压力就没有动力”,在我开始这个项目之后,我有了另一层深入的理解,就是给你不给压力环境也会施加压力,那种被动式的压力不期而至时,更难受!语气这样被动,不如主动一点?但主动归主动,也不能罔顾事实,否则过了头,那么就真的一切都会过了头。适当的压力,到了能激发主动性而不至于崩溃且还预留一些空间尺度的那个阶段,就好。
而今天的这种测试,显然就是几乎要到了预留空间的极致的阶段了,---至少我所搜寻得知的信息里,还没有谁或者团队用这种出其不意的方式测试自己机构的运作bug,或者说有些老板是不愿意这样来测试的,他们很容易相信自己的团队是能主动避坑,或者反过来,直到自己团队一定会掉坑里去,测不测试都已经知晓结果了,所以测试无意义。
我不是这样想的,而李向东也不是这样想的,在力求完美这方面,我们的价值观是一致的。测试的结果如果是不合格的,不是要打击或者开了谁谁谁,而是真真正正的去亡羊补牢。为了这一点,我和他在确认这种测试方式后,就已经商讨了事后该如何亡羊补牢,该是谁做什么事儿,该是谁如何补救,都商讨了一遍,在这个过程中,李
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